ERP-implementatie

ERP-implementatie ervaring en oordelen

Vanuit de praktijk blijkt dat bij het samenstellen van de longlist en shortlist hoofdzakelijk wordt gekeken naar de gebruiksvriendelijkheid, betrouwbaarheid (performance) en functionaliteit van het ERP-systeem. Dit lijkt vrij logisch. Het aanschaffen van een ERP-systeem is een kostbare investering waar organisaties vele jaren mee werken. Ook heeft het nieuwe ERP-systeem impact op alle afdelingen binnen een organisatie. Het selecteren van het beste systeem leidt echter niet automatisch tot een succesvol ERP-project. Volgens onafhankelijke adviesbureaus ontstaan problemen tijdens implementatietrajecten niet door een gebrek aan functionaliteiten van het ERP-systeem, maar door het ontbreken van (culturele) fit tussen de implementatiepartner en de afnemer. Tijdens selectieprocessen wordt vaak het ideale scenario voorgespiegeld. Bij het beantwoorden van de Request for Information (RFI) kan vrijwel alles en ook de Request for Proposal (RFP) voldoet maximaal aan de verwachtingen. De praktijksituatie is echter weerbarstiger. Onduidelijkheid over de specifieke invulling van de requirements, processen die in de praktijk net anders worden uitgevoerd en de bereidwilligheid van de interne organisatie om te veranderen blijkt niet altijd even groot. Hierbij komt het aan op de betrouwbaarheid, betrokkenheid en deskundigheid van de gekozen implementatiepartner.

Succes en voorspelbare kosten

Het succes is resultaat van goed oordelen. Naast het ERP-systeem dient ook de beste implementatiepartner te worden gekozen maar hoe herkent men de beste implementatiepartner eigenlijk? Tijdens selectieprocessen zal vrijwel iedere ERP-implementatiepartner voldoen aan minimaal 80% van de criteria uit de Request for Information. Het onderscheidend vermogen van een implementatiepartner zit hem grotendeels in 3 aspecten:

1. Het verkopen van ‘bewezen’ expertise. Het aanprijzen van voltooid tegenwoordige tijd, oftewel een oplossing die ook bij andere vergelijkbare organisaties zijn nut heeft bewezen. Het raadplegen van referenties kan u inzicht bieden in eerdere implementatieprocessen en maakt duidelijk of de partner daadwerkelijk de branche expertise heeft die hij verondersteld te hebben.
2. Het meedenken en objectief beantwoorden van de RFI en RFP. Het beantwoorden met ‘Ja’ of ‘Nee’ zonder onderbouwing laat zien dat de organisatie gericht is op snelle deals. Een betrokken implementatiepartner is te herkennen aan het vermogen om kritisch te denken en antwoorden specifiek te onderbouwen.
3. De open en eerlijke communicatie van de partner tijdens RFI/RFP en ERP-implementatie. Geeft de implementatiepartner u een compleet beeld van de implementatiekosten, tijdsplanning en risico’s? In hoeverre is uw partner kritisch naar zijn eigen performance en die van uw organisatie en is de implementatie partner bereid u een spiegel voor te houden

Aanpak ERP-implementatie

De keuze is gemaakt en nu is het tijd om het aangeschafte ERP-pakket te implementeren. Een ERP-implementatie duurt zeker enkele maanden, vraagt de aandacht van het management en een behoorlijke inspanning van enkele sleutelpersonen, die ook cruciaal zijn voor de dagelijkse business. Essentieel is een goede voorbereiding, zodat precies bekend is wat men wil bereiken en hoe. De ERP-implementatie doorloopt een aantal fasen:

• Specificeren (Blauwdruk) en plannen activiteiten en capaciteiten (Projectplan);
• Opleiding sleutelpersonen
• Inrichting van het ERP-systeem
• Data conversie
• Maatwerk en eventuele interfaces
• Bijwerken van documentatie en rapporten
• Testen
• Trainen van eindgebruikers
• Go live

Voor al deze activiteiten moeten de gewenste inzet van mensen en de tijdsduur ingepland worden en vastgelegd welke “eindproducten” opgeleverd worden. Een fase kan afgesloten worden na acceptatie van de opgeleverde eindproducten, testen en acceptatie.

Cadran ERP-implementatiepartner

Als gecertificeerd Oracle Platinum Business Partner & Reseller biedt Cadran Consultancy een breed scala aan diensten met betrekking tot de implementatie, upgrades en ondersteuning van het Oracle ERP pakket. Sinds de oprichting in 1998, kunnen onze klanten rekenen op een uiterst ervaren en flexibel team van ERP-consultants die gespecialiseerd zijn in Oracle ERP. Door oplossingen in Warehouse Management, CRM, e-commerce en Business Intelligence toe te voegen aan ERP is Cadran in staat bedrijven te ondersteunen bij het optimaliseren van hun bedrijfsprocessen in de financiële, logistieke en productie gebieden. Als onderdeel van Redfaire International ondersteunt Cadran Oracle ERP-klanten bij hun internationale ontwikkeling. Met bijna 50 ervaren specialisten en meer dan 100 (inter)nationale implementaties, roll-outs en upgrades, is Cadran één van de meest ervaren Oracle  partners in Europa. Specialisatie in de Industrie, Groothandel, Commodity Trading en Food & CPG stelt Cadran in staat hun relaties effectief te adviseren bij het configureren van hun ERP-pakket of bij de implementatie van Business Intelligence. Daarnaast biedt Cadran technische ondersteuning, ontwikkeling op maat, training en project management. Cadran’s USP is de manier waarop we partnerschap interpreteren. Toewijding aan onze klanten, open en eerlijke communicatie, gecombineerd met een cultuur van ‘we doen wat we beloven”, vormt een uitstekende basis voor succesvolle en langdurige relaties met onze klanten. In de afgelopen jaren ontving Cadran verschillende onderscheidingen door Oracle. We zijn trots dat we deze waardering meerdere malen mochten ontvangen voor de ontwikkelingen als ERP-partner voor NetSuite & JD Edwards èn voor onze branchespecifieke kennis. Meer over Cadran