SuiteCommerce

Zorg voor een unieke klantbeleving

Met SuiteCommerce werkt uw organisatie in één systeem. De klant data en bijbehorende processen communiceren naadloos met uw backoffice systemen zoals uw voorraadbeheersysteem en orderbeheer. Dit maakt efficiënter werken mogelijk en stelt u in staat sneller in te spelen op marktveranderingen, en een superieure klantervaring te bieden.

• Versterk uw klantbinding: Door de centrale communicatie hub in SuiteCommerce kan u gerichte, datagestuurde en relevante content tijdig leveren. Zo wordt communiceren efficiënter en effectiever.  En haalt u meer uit de de relatie met uw klanten.
• Ontwerp een uitzonderlijke klantervaring: Commerce bedrijven willen het koopgedrag van hun klanten begrijpen, met als doel om deze groep terug te laten komen voor herhaalaankopen. Ook willen deze ondernemers een shopping omgeving creëren die de consument aanspreekt en aansluit bij de persoonlijk behoeften. SuiteCommerce biedt een centrale databron met klantkennis en biedt een uitgebreid overzicht van de eigenschappen en de acties die de klant zou kunnen ondernemen. Hiermee wordt de basis gelegd voor een gepersonaliseerde en naadloze winkelervaring die bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid en loyaliteit.

Eén totaalbeeld van klanten

SuiteCommerce biedt commerce bedrijven een krachtige, allesomvattende oplossing waarmee je volledig  360° zicht krijgt op je klantinteracties. Door de integratie van het CRM, orderbeheer en voorraadbeheer, kan u elke klantinteractie volgen, van de eerste klik tot de uiteindelijke aankoop. Dit stelt u in staat om realtime inzichten te benutten en proactief in te spelen op kansen. Een retailer ziet in SuiteCommerce bijvoorbeeld welk product boven verwachting scoort binnen een bepaalde periode. Zo kan een ondernemer de voorraad van dit product sneller aanvullen, om de stijgende trend bij te benen.

• U weet wie uw klanten zijn: Omdat u één duidelijk beeld krijgt van alle klanten via alle kanalen, kunt u consistent en op een persoonlijke manier diensten verlenen, vertrouwen opbouwen, relaties versterken en klanten behouden.
• Vergroot de waarde van uw klanten: U krijgt inzicht in de werkelijke winstgevendheid van uw klanten, door alle communicaties en transacties in één systeem te registreren. Gebruik deze gegevens om beter onderbouwde beslissingen te nemen over marketinguitgaven en u te richten op de meest winstgevende producten.

Intelligent orderbeheer

Zorg dat klanten overal artikelen kunnen bestellen en terugsturen. Dit is mogelijk met gecentraliseerd orderbeheer en inzicht in de actuele voorraad voor alle kanalen in de leveringsketen.

• Voer orders snel en effectief uit: U beheert op één locatie alle orders van meerdere kanalen, zoals winkels, webshop, callcenter, mobiel of kiosk. Klanten, leveranciers en partners weten altijd precies wat er gebeurt met elke order. U kunt orders sneller verwerken, meer klanten helpen en de operationele kosten verlagen.
• Optimaliseer de voorraad: Als u wilt dat orders overal kunnen worden geplaatst en uitgevoerd, is het heel belangrijk dat de voorraad real-time zichtbaar is, ook in winkels. U kunt teveel voorraad voorkomen, verkopen vastleggen en de meest winstgevende producten promoten bij uw klanten.
• Zorg dat u leveranciers en voorraad beter kunt beheren:  Verbind internationale leverings- en distributieketens met elkaar zodat informatie real-time wordt gedeeld voor betere coördinatie en een kortere time-to-market.

Onbegrensde uitbreiding

Met SuiteCommerce kunt u razendsnel opschalen. Haak binnen no-time nieuwe sites of webshops aan op uw SuiteCommerce platform. Met SuiteCommerce is uw systeem helemaal klaar voor meerdere businessmodellen, kanalen, merken, landen, valuta’s en talen.

• Breid uw bedrijf wereldwijd uit:  U kunt uw bedrijf wereldwijd runnen via één platform dat meerdere landen, talen, btw tarieven en valuta’s ondersteunt. Bovendien kunt u cijfers van meerdere dochterondernemingen op een eenvoudige manier consolideren.
• Meerdere merken, meerdere sites:  Maak en beheer meerdere websites voor afzonderlijke merken, regio’s en businessmodellen, en dit alles vanuit één systeem.
• Ondersteun alle verkoopmodellen:  Combineer verkoopmodellen voor B2C en B2B op één platform, waardoor u geen afzonderlijke systemen hoeft te onderhouden.

Eén compleet commerce-platform

Creëer een eenduidige merkbeleving via meerdere kanalen en stroomlijn uw bedrijf met SuiteCommerce. Deze cloudgebaseerde infrastructuur integreert bedrijfsapplicaties in één centraal systeem voor orderbeheer en klant-, artikel- en voorraadgegevens.

• Eén compleet commerce-platform:  Met SuiteCommerce is het bouwen van integraties tussen systemen niet meer nodig. Beheer al uw processen in één uniforme omgeving voor e-commerce, fysieke winkels, voorraad- en orderbeheer, marketing, merchandising, klantenservice en financiën.
• Betere bedrijfsvoering: U krijgt real-time inzicht in uw bedrijf door alle gegevensbronnen te consolideren in één systeem, zodat u snel en weloverwogen zakelijke beslissingen kunt nemen.
• Ultieme business agility: Onze cloud-oplossing biedt flexibiliteit en aanpassingsvermogen om gelijke tred te houden met bewegingen van het bedrijf, de operationele kosten te verlagen, de efficiëntie te verhogen en de problemen van hardware- en softwarebeheer te elimineren.

Naadloze B2B integratie

B2B bedrijven met een omnichannel strategie hebben vaak andere behoeften dan B2C bedrijven. SuiteCommerce zorgt ervoor dat u voor uw zakelijke klanten geen compromissen hoeft te sluiten wat betreft de customer experience.

• Uitgebreide klantprofielen: Bedien uw zakelijke klanten beter doormiddel van een gecentraliseerd customer dasboard met data uit alle kanalen.

• Simplificeer uw bestel -en offerteprocessen: Met SuiteCommerce automatiseert u het ‘quote-to-order’ proces voor uw (potentiële) klanten. Zo versoepelt u  de B2B-klantervaring en geeft uw verkopers meer tijd over houden voor core-business activiteiten.

• Ondersteun alle verkoopmodellen: Met SuiteCommerce kunt u B2C- en B2B-verkoopmodellen combineren op één enkel platform. Dit bespaart u de noodzaak om afzonderlijke systemen te onderhouden.