NL / EN
NL / EN
Home / Oracle NetSuite ERP / NetSuite CRM

NetSuite CRM

NetSuite CRM salespersonen

Optimaliseer je klantrelaties en verkoopprocessen met één krachtige, geïntegreerde oplossing.

NetSuite CRM biedt organisaties een krachtig platform om hun verkoopprocessen te automatiseren en CRM-activiteiten te beheren over meerdere afdelingen en vestigingen. Dankzij NetSuite CRM krijg jij wereldwijd inzicht in je klantrelaties, van marketingcampagnes en sales opportunities tot klantenservice en partnerbeheer. Het biedt niet alleen uitgebreide mogelijkheden voor verkoop- en marketingautomatisering, maar ook voor klantenservice, e-commerce en maatwerkaanpassingen – alles in één cloudgebaseerde oplossing.

NetSuite logo dark

Wat is NetSuite CRM?

Wat NetSuite CRM onderscheidt van andere CRM-systemen is dat het verder gaat dan de standaardfunctionaliteiten. Het biedt een breed scala aan tools, waaronder verkoopprestatiebeheer, orderbeheer en partnerbeheer. Bovendien is het eenvoudig te integreren met je bestaande ERP-oplossing, wat zorgt voor een naadloze samenwerking binnen je organisatie.

Krachtige functionaliteiten

  • Geavanceerde verkoopprognoses en quota-beheer
  • Geautomatiseerd beloningsbeheer voor medewerkers
  • Beheer van upsell, bestellingen en offertes
  • Out-of-the-box Marketing Automation
  • Klantenservice en ondersteuning
  • Real-time rapportages, dashboards, analyses en planning
  • Integratie met e-commerceplatforms
  • Integratie met social media
  • Partner Relationship management

Waarom kiezen bedrijven voor NetSuite CRM?

Salesforce Automation

Met Salesforce Automation (SFA) van NetSuite profiteert je verkooporganisatie van geïntegreerde verkoopprocessen. Dit betekent dat je leads, opportunities, upsell-kansen en offertes effectief kunt beheren. Dankzij real-time inzichten in klantinformatie, waaronder contracten en voorraadstatus, kunnen je verkopers sneller inspelen op kansen en hun verkoopinspanningen beter afstemmen. Daarnaast helpt SFA om verkoopprognoses te verfijnen, orderbeheer te optimaliseren en de verwerking van verkoopcommissies te stroomlijnen. Dit stelt je team in staat om de juiste verwachtingen te stellen en de klantrelatie te versterken.

Customer Service Management

De Customer Service Management module van NetSuite biedt een compleet overzicht van je klanten, zodat je klanttevredenheid kunt verbeteren en tegelijkertijd de kosten verlaagt. Met deze module hebben alle medewerkers die in contact staan met klanten toegang tot belangrijke klantdata in real-time. Hierdoor kunnen zij de klant beter helpen, terwijl ze ook kansen voor upselling en cross-selling identificeren. Dit resulteert in hogere klanttevredenheid en extra omzet.

Marketing Automation

NetSuite’s Marketing Automation stelt je in staat om je marketingprocessen volledig te automatiseren. Dit helpt je om gerichtere campagnes te creëren die beter aansluiten op de behoeften van je klanten en verkoopteams. De software helpt bij het genereren van hoogwaardige leads die je verkopers direct kunnen opvolgen. Met NetSuite kun je marketingcampagnes eenvoudig opzetten, uitvoeren en evalueren, waardoor je leads sneller kunt kwalificeren en converteren. Zo kun je op tijd inspelen op de wensen van potentiële klanten en hen snel door het verkooptraject leiden.

Partner Relationship Management

Het Partner Relationship Management (PRM) van NetSuite zorgt voor een efficiënte informatiestroom tussen jouw organisatie en je partners. Met NetSuite PRM vergroot je de zichtbaarheid en versterk je de samenwerking met je partners. De oplossing stelt je in staat om gezamenlijke marketingcampagnes te lanceren, leads te beheren, verkoopprognoses te maken en de orderverwerking en commissies van partners te monitoren. Dankzij de integratie van CRM en PRM kun je jouw partnerstrategie optimaliseren en de omzet via partners vergroten.

Mobile Sale: overal proactief verkopen

Met NetSuite Mobile hebben jouw salesmedewerkers altijd en overal toegang tot klantinformatie en verkooptools. Vanuit hun mobiele apparaat kunnen ze klantgegevens raadplegen, voorraadstatus controleren en offertes direct opstellen of aanpassen, zelfs onderweg of tijdens klantbezoeken. Dankzij digitale handtekeningen worden offertes bovendien sneller afgehandeld, waardoor de salescyclus wordt verkort. NetSuite Mobile maakt het ook eenvoudig om taken, afspraken en notities vast te leggen, waardoor je salesmedewerkers beter georganiseerd zijn en geen enkele verkoopkans onbenut laten. Met automatische meldingen blijven ze altijd op de hoogte van nieuwe leads, goedkeuringen of belangrijke updates, wat leidt tot snellere reacties en hogere klanttevredenheid.

NetSuite CPQ

NetSuite CPQ (Configure, Price, Quote) helpt je snel en foutloos offertes te maken voor complexe of gepersonaliseerde producten. De software begeleidt je verkoopteam stap voor stap door het verkoopproces: eerst wordt het juiste product samengesteld (configure) met behulp van vooraf ingestelde regels en restricties. Vervolgens berekent het systeem automatisch de juiste prijs (price), afgestemd op gekozen opties, kortingen of klantafspraken. Bij elke stap past CPQ automatisch de prijs aan volgens deze vooraf gedefinieerde prijsregels, zodat je verkopers altijd precies weten welke impact keuzes hebben op de totaalprijs. Tot slot genereert CPQ direct professionele, foutloze offertes (quote), compleet met duidelijke prijzen, productspecificaties en levervoorwaarden. Dit bespaart tijd, voorkomt dure fouten en verbetert de klantbeleving aanzienlijk.

Order Management

In NetSuite zijn CRM en Order Management onderdeel van één geïntegreerd platform. Daardoor verloopt het hele proces van offerte tot levering en facturatie automatisch en zonder fouten. Zodra een klant akkoord geeft, zet het systeem de offerte direct om in een verkooporder, controleert de voorraad, reserveert producten en start het verzendproces. Ook complexere scenario’s zoals gesplitste leveringen, dropshipping (rechtstreeks vanaf de leverancier) en maatwerkopdrachten worden volledig automatisch afgehandeld. Alle voorraadlocaties, van magazijnen tot winkels, zijn realtime inzichtelijk, zodat je verkoopteam altijd weet wat beschikbaar is.

Retouren en ruilingen worden slim beheerd via ingestelde retourregels. Verkoop- en servicemedewerkers hebben direct toegang tot actuele order- en voorraaddata, wat zorgt voor snelle en betrouwbare klantcommunicatie. Met deze gestroomlijnde aanpak verbeter je de klantbeleving, verkort je levertijden en verhoog je je winstgevendheid, zonder extra handmatige stappen of losse systemen.

SuiteCommerce als verlengstuk van jouw salesstrategie

NetSuite SuiteCommerce vormt een waardevolle aanvulling op het verkoopproces, vooral voor organisaties die actief zijn in omnichannel verkoop. Met SuiteCommerce kun je online verkoopkanalen inzetten als verlengstuk van je CRM- en ERP-processen. Klanten en partners hebben via een gebruiksvriendelijke webinterface toegang tot productconfiguratoren, realtime prijsberekeningen en zelfbediening bij het plaatsen van orders. SuiteCommerce synchroniseert automatisch data tussen online en offline verkoopkanalen, wat leidt tot een consistente klantervaring, minder belasting van salesmedewerkers en nieuwe verkoopkansen via het digitale kanaal.

leer meer over suitecommerce

NetSuite voor de Sales Manager

Interesse in NetSuite CRM?

productsheet

Download NetSuite Productsheet

Marcel van Es accountmanager netsuite

Marcel van Es

Commercieel Manager NetSuite

Wil je meer weten?

De beste manier om erachter te komen of NetSuite CRM bij jouw bedrijf past, is door een kennismakingsgesprek in te plannen. Laat gewoon je gegevens achter en ik neem zo snel mogelijk contact met je op om een afspraak in te plannen.

bel mij terug

Relevante cases

alle cases
Background image for post
groothandel

Just Amazing

NetSuite ERP maakt Just Amazing klaar voor ongekende groei – ontdek het resultaat van de implementatie!

lees meer
Background image for post
Background image for post
productie

DIETZ Power

NetSuite ERP biedt Dietz Power de controle en flexibiliteit die nodig zijn om hun maatwerk elektrische rolstoelen efficiënter te produceren en verder te groeien!

lees meer
Background image for post
Background image for post
groothandel

Kalibra

Kalibra vernieuwt met NetSuite ERP: van vijf inefficiënte systemen naar één geïntegreerde oplossing die facturatie versnelt, processen stroomlijnt en groei mogelijk maakt.

lees meer
Background image for post

Kenniscentrum

Background image for post: Dangerous Goods-functionaliteit nu beschikbaar in de NetSuite-Transsmart koppeling news

Dangerous Goods-functionaliteit nu beschikbaar in de NetSuite-Transsmart koppeling
Background image for post: Wat is NetSuite en hoe werkt het eigenlijk? blog

Wat is NetSuite en hoe werkt het eigenlijk?
Background image for post: Podcast: De toekomst van digitale transformatie in de Productiesector blog

Podcast: De toekomst van digitale transformatie in de Productiesector
Background image for post: Cadran kiest eOne als partner voor unieke NetSuite iPaaS-oplossingen news

Cadran kiest eOne als partner voor unieke NetSuite iPaaS-oplossingen