JD Edwards Support & Managed Services

Redfaire Global Support

Met Redfaire Global Support krijg je toegang tot eersteklas Support & Managed Services voor je organisatie. Ontdek waarom JD Edwards-klanten wereldwijd voor onze ondersteuning kiezen.

Ongeëvenaarde support voor Oracle JD Edwards binnen handbereik
Wij bieden 24/7 ondersteuning voor Oracle JD Edwards in alle belangrijke talen. Gebruikers kunnen eenvoudig tickets aanmaken via e-mail of Zendesk. We garanderen snelle reactie- en oplostijden en werken altijd samen met jou om problemen op te lossen en een geschikte oplossing te vinden wanneer dat nodig is.

Je bestaande technische team versterken
Onze supportpakketten worden zorgvuldig afgestemd op jouw unieke zakelijke behoeften. Of je nu volledige IT-ondersteuning wilt uitbesteden of je bestaande IT-team wilt versterken, wij staan altijd voor je klaar. Onze hulp is direct beschikbaar.

Vertrouwd door gerenommeerde organisaties wereldwijd
Onze support wordt vertrouwd door talloze MKB-bedrijven en grote corporates, die het gebruik van hun JD Edwards-software naar een hoger niveau hebben getild. Deze bedrijven profiteren van onze expertise en de betrouwbare ondersteuning die we bieden.

Meer dan alleen Oracle JD Edwards
Naast uitstekende support voor Oracle JD Edwards bieden we ook uitgebreide hulp voor alle third-party toepassingen en de volledige user experience. Wanneer je klant bij ons wordt, beoordelen we grondig de andere toepassingen die je gebruikt en breiden we onze support ook naar deze toepassingen uit.

Kies het supportpakket dat bij je past

Klanten kunnen kiezen tussen Kinetics Total Support of Lifeline, waarbij elk pakket is afgestemd op jouw specifieke behoeften en voorkeuren. Elk supportpakket biedt unieke voordelen, zodat jij de juiste keuze kunt maken voor jouw organisatie.

Kinetics – Complete Ondersteuning

Kinetics Total Support is ideaal voor bedrijven zonder interne IT-ondersteuning. Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor jouw JD Edwards-infrastructuur en alle integraties van derden. Dit pakket biedt uitgebreide support voor je gehele gebruikerservaring.

Ons responsieve en meertalige team biedt beheer, ondersteuning, monitoring en incidentoplossing op afstand. We zorgen voor technisch toezicht voor jouw JD Edwards-infrastructuur, leveren toepassings- en aanpassingsoplossingen en bieden doorlopende ondersteuning voor eindgebruikers.

Lifeline – Eerste Lijns Support Team

Onze ‘Lifeline’-ondersteuning is op maat gemaakt om jouw interne JD Edwards-team te versterken. Het biedt beheer, onderhoud en support, en toegang tot premium ondersteuning van veelzijdige technische en applicatie-experts die communiceren in jouw voorkeurstaal.

Prijzen & Onbeperkt Gebruik

Ons prijsmodel is eenvoudig: een vast maandelijks abonnementsbedrag per gebruiker, waarmee je onbeperkte toegang krijgt tot onze uitgebreide helpdeskdiensten. In tegenstelling tot andere aanbieders moedigen wij je aan om onze diensten zo veel mogelijk te benutten.

Hoe meer tickets je aanmaakt, hoe meer we je systeem optimaliseren. Door continu te optimaliseren en verbeteren, verminderen we uiteindelijk het aantal tickets dat je nodig hebt, zodat jouw systeem steeds beter presteert.

Download de brochure

Wil je meer weten over JD Edwards Support & Managed Services? In deze brochure lees je alles over onze dienstverlening en hoe we jouw organisatie kunnen ondersteunen.

Direct downloaden